退款政策

我們為在https://wenzhao.shop上購買的大部分商品提供 30 天退款保證。所有不符合 30 天退款保證條件的商品，其產品頁面上都會有特別說明。在任何現場活動中購買的商品均為最終銷售，恕不退換。

我們的客服人員每週一至週五，美國東部時間上午 10:00 點至下午 4:00 點為您服務，您可以透過聯絡表單聯繫我們。

若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同，未經拆封、磨損、或使用，帶有標籤且採用原始包裝材料。

1、提出退貨請求

您可以透過聯絡表單提出退貨請求。請務必在標題中註明「退貨」字樣、及訂單號碼，以便我們查詢，同時在電郵正文提供以下信息：退貨理由，訂單號碼，相關證明（若收到的貨品受損，請提供照片）

2、審核退貨請求

我們在收到您提出退貨請求的電郵之後，將根據我們的退貨政策，在72小時內進行審核，並作出回應。請注意查收您的電郵。若您提供的信息不完整，將影響我們處理您退貨請求的速度。

3、寄送退貨商品

若您的退貨請求獲得批准，您會在電郵中收到我們的退貨通知，請您務必在10個工作日之內，將退貨商品寄出，同時將寄送憑證透過聯繫表單發給我們。

您可以選擇任何方式郵寄退貨。請注意，不同商品的退貨地址不同，詳情請參見下方退貨地址。

未經批准的退貨將不予接受，也不會獲得退款。

您在收到我們的退貨通知後有10個工作日將商品寄往以下地址，逾期恕不受理。

除非商品存在品質問題、損壞、或發錯商品等情況外，退貨商品的運費需由購買者自行承擔。我們建議您選擇可追蹤的寄送方式並妥善保留寄送憑證，以避免商品在退回途中遺失所造成的風險。

如因商品瑕疵、損壞或寄送錯誤而產生的退貨，經確認後，我們將視情況補償或承擔相關退貨運費。

Wise Quest 明目冷敷眼貼退貨地址：

90 NORTH ST STE D MIDDLETOWN NY 10940, USA

明淨藝術品退貨地址：

29 Broadway, Suite 2400, New York, NY 10006, USA

我們在收到您退回的商品並檢查合格後，將立即處理您的退款。退款到帳時間取決於您的金融機構的退款政策。通常我們需要 10 個工作天。

如果您使用 PayPal 付款，退款將退回至您用於購買的 PayPal 帳戶。款項將顯示在您的 PayPal 帳戶餘額中，您可以使用該餘額進行購物，或申請從 PayPal 提領到您的銀行帳戶。請登入您的 PayPal 帳戶進行操作。

我們目前不提供換貨服務。但您可以在30天內申請退貨，再重新購買您希望更換的商品。

請在收到商品後盡快檢查，如果發現商品有缺陷、損壞、或您收到錯誤商品及數量，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。請注意，處理損壞商品退貨需要提供照片。

電子郵件：contact@wenzhao.shop

電話號碼： +1 (289) 274-9300

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